Оплата та повернення коштів

Безкоштовний план діє без обмеження в часі та не потребує платіжної картки. Платні плани знімають ліміти на кількість активних учнів і груп та збільшують обсяг файлового сховища.

При річній оплаті діє знижка 20% порівняно з дванадцятьма місячними платежами.

Ціни вказані в доларах США, а фактичне списання здійснюється у гривні. Сума у гривні розраховується за курсом на момент проведення платежу і показується на сторінці оплати до підтвердження.

Через коливання курсу сума в гривні у різні періоди може відрізнятися, тоді як ціна в доларах залишається незмінною.

Оплата здійснюється платіжними картками Visa та Mastercard через платіжний сервіс monobank (АТ «Універсал Банк»).

Реквізити картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу. Ми не отримуємо, не бачимо і не зберігаємо номер картки, строк дії чи код CVV — на нашому боці зберігається лише ідентифікатор платежу та його сума.

Підписка продовжується автоматично: наприкінці оплаченого періоду з привʼязаної картки списується вартість наступного періоду того самого плану й циклу.

Автопродовження діє, доки ви не скасуєте підписку. Скасувати її можна в будь-який момент у розділі підписки в кабінеті.

Якщо чергове списання не пройшло, підписка не припиняється одразу: діє пільговий період у 3 дні, протягом якого доступ до платних можливостей зберігається, а ми повторюємо спробу списання.

Якщо оплату не здійснено до кінця пільгового періоду, обліковий запис переводиться на безкоштовний план. Дані при цьому не видаляються, але можливості, доступні лише на платному плані, обмежуються до наступної оплати.

Скасування доступне в кабінеті в будь-який момент і не потребує звернення в підтримку.

Після скасування наступне списання не відбувається, а доступ до платних можливостей зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Часткове повернення коштів за невикористані дні поточного періоду не здійснюється, крім випадків, описаних нижче.

Скасування підписки не видаляє обліковий запис і не видаляє ваші дані.

Законодавство про захист прав споживачів передбачає право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів.

Доступ до Платформи є цифровою послугою, яка починає надаватися одразу після оплати. Перед оплатою ви окремо підтверджуєте згоду на негайний початок надання послуги та усвідомлення того, що після початку її надання право на відмову протягом 14 днів втрачається. Без такого підтвердження оплата не проводиться.

Якщо ви оплатили підписку, але жодного разу не скористалися платними можливостями, напишіть нам — ми розглянемо звернення та повернемо кошти.

Перехід на вищий план діє одразу: доступ розширюється з моменту оплати, а новий платіжний період починається з цієї ж дати.

Перехід на нижчий план застосовується з початку наступного періоду, щоб не втрачати вже оплачений доступ. До того моменту діють можливості поточного плану.

Якщо активних учнів або груп більше, ніж дозволяє план, найновіші понад ліміт тимчасово блокуються. Це стосується лише доступу до них у роботі — дані залишаються на місці й нічого не видаляється.

Ви самі обираєте, кого залишити активним, у розділі підписки. Блокування знімається після звільнення місця або переходу на вищий план.

Ми повертаємо кошти в таких випадках:

• сталося помилкове або подвійне списання;
• оплату здійснено, але доступ до оплаченого плану не було надано;
• платні можливості були недоступні тривалий час з нашої вини;
• підписку оплачено, але платними можливостями жодного разу не скористалися.

Ми не повертаємо кошти за невикористані дні оплаченого періоду при добровільному скасуванні, а також у разі блокування облікового запису за порушення Умов користування.

Надішліть запит на evoleteducation@gmail.com або через сторінку «Контакти». Вкажіть адресу електронної пошти вашого облікового запису, дату й суму платежу та причину звернення.

Ми розглядаємо запит протягом 5 робочих днів і повідомляємо про рішення на вашу електронну пошту.

У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, — на ту саму платіжну картку. Строк зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 30 банківських днів.

Після успішної оплати підтвердження надсилається на електронну пошту вашого облікового запису. Історія платежів доступна в розділі підписки в кабінеті.

• Електронна пошта: evoleteducation@gmail.com
• Telegram: @evolet_support_bot

Загальні умови надання послуги викладені в Договорі публічної оферти.